Специалист по работе с клиентами

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

• Консультирование физических лиц
• Осуществление взаимодействия с потребителями, приобретающими электрическую энергию для коммунально-бытовых нужд, по вопросам заключения и исполнения договоров
• Консультирование потребителей (физлица) по иным вопросам, связанных с поставкой электрической энергии.
• Работа с лицевыми счетами потребителей в специализированным программном обеспечении
• Контроль за расчетами с потребителями электроэнергии
• Работа с письменными обращениями потребителей
• Претензионная работа с потребителями, имеющими задолженность по оплате за электрическую энергию
• Обеспечение выполнения плановых показателей

Требования:

• Образование среднее специальное / Высшее, без требований к отраслевой специализации
• Уверенный пользователь Microsoft Office (знание Word, Excel, Outlook), владение орг. техникой
• Опыт работы с клиентами (потребителями).
• Опыт работа с претензиями, письменными обращениями граждан, навыки деловой переписки.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Своевременные выплаты заработной платы
• Декретная ставка
• График работы 5/2 с 07.48 до 17.00 (пятница до 16.00), сб., вс. — выходной, обед с 12.00 до 13.00
• Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные)
• Фиксированный оклад + премия
• Ежеквартальные премии
• ДМС и годовая премия после отработанного календарного года
• Профессиональный рост и развитие
• Комфортный и современный офис, оборудованное рабочее место и зона отдыха. Рабочее место на Кирова 210.
• Дружный коллектив
• Наставник на период испытательного срока 3 месяца
• Внутреннее и внешнее обучение, тренинги
• Удобная транспортная развязка.