Более 2600 человек специалисты Самарагорэнергосбыта обслужили в Региональном центре обслуживания потребителей за первый год его работы
3 августа 2021 года при поддержке Правительства Самарской области и Министерства энергетики и ЖКХ Самарской области в БЦ «ЗИМ» (у. Ново-Садовая, д.106) был открыт объединенный Региональный центр обслуживания потребителей, в котором для удобства самарцев разместились клиентские менеджеры нескольких крупнейших ресурсоснабжающих компаний Самарской области.
Цель создания РЦОП – обеспечить максимальное удобство для горожан, которым не приходится больше перемещаться по городу между офисами разных компаний. Наряду со специалистами «СВГК», «Самараэнерго» и «Самарской сетевой компании» в РЦОПе осуществляют прием и три специалиста АО «Самарагорэнергосбыт».
Сотрудники компании - гарантирующего поставщика обслуживают в РЦОП предприятия малого и среднего бизнеса, а также индивидуальных предпринимателей по вопросам заключения и исполнения договоров энергоснабжения.
В новом офисе СамГЭС получают услуги и жители Самары. Чаще всего горожане обращаются по вопросам, связанным с квитанциями. Эти запросы в минувшем году были у 70 % посетителей, у 15 % возникли вопросы по поводу переоформления лицевых счетов, 7% потребителей обращались по поводу установки индивидуальных приборов учета и 8% - с другими проблемам.
Режим работы офиса РЦОП:
Понедельник – Четверг: с 8.00 до 17.00
Пятница: с 8.00 до 16.00
Суббота, воскресенье: выходной
