Новости

Оплата электроэнергии через эквайринга Сбербанка в мобильном приложение СамГЭС на устройствах Android временно недоступно. Возможность оплаты через Google Pay сохраняется.Мы сожалеем, что нашим клиентам пришлось столкнуться с неудобством в работе приложения. Техническая служба уже занимается восстановлением сервиса. О возобновлении работоспособности будет анонсировано дополнительно.

Для определения размера платы за электроэнергию по фактическому расходу передавать показания нужно ежемесячно с 15 по 25 число подходящим вам способом: через мобильное приложение АО «СамГЭС» (Google Play и App Store) через Личный кабинет на www.samges.ru или через форму без регистрации через чат-бот АО «СамГЭС» в telegram по электронной почте на адрес pokaz@samges.ru SMS-сообщением на номер +7-927-260-56-62 круглосуточно по бесплатному многоканальному телефону 8-800-775-83-37 в автоматическом режиме путем тонового набора лицевого счета (8 цифр) и текущих показаний на приборе учета передачей заполненной отрывной части счета в ящики для приема показаний заполнением специального поля при оплате счёта в сторонних организациях Формат передачи показаний SMS и e-mail сообщений: для однотарифного прибора учета: № лицевого счета (8 знаков) «пробел» № прибора учета «пробел» текущие показания с учетом значности* счетчика. Пример: 09723291 4420607 02649 для двухтарифного прибора учета: № лицевого счета (8 знаков) «пробел» № прибора учета «пробел» текущие показания (день) «пробел» текущие показания (ночь) с учетом значности* счетчика.Пример: 09723291 4420607 10025 02645 Значность счетчикаВнесение показаний счетчика с учетом его значности означает, что количество знаков должно соответствовать их максимальному количеству отражающихся на табло отсчетного механизма либо цифровом интерфейсе прибора учета перед запятой. Недостающее количество знаков в показаниях прописывается нулями перед значением фактического расхода, например, «000328» для счетчиков со значностью в «6» знаков. Мы обращаем внимание, что обработка показаний производится автоматизированной системой. При несоблюдение формата передачи сведений и (или) несовпадения номера лицевого счета, номера прибора учета направленные вами показания не будут приняты для расчетов. При передаче показаний будьте внимательны и помните, если совершили ошибку сразу же сообщите об этом позвонив в справочную по номеру 993-82-00.

Гарантирующий поставщик АО «СамГЭС» уведомляет жителей многоквартирного дома, расположенного в г.о. Самара по адресу: ул. Луначарского, д. 58, о том, что в связи с выбором собственниками помещений в многоквартирном доме непосредственного способа управления, с октября 2021 года плату за электроэнергию, потребленную в жилых помещениях, а также предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, необходимо производить в адрес АО «СамГЭС».

В отношении решения по делу №46КГ21-31-К6 позиция компании состоит в том, что одной из обязанностей гарантирующего поставщика является сбор средств с потребителей электрической энергии для последующего перечисления данных средств производителям электрической энергии и ее транспортировщикам – электросетевым компаниям.

Гарантирующий поставщик АО «СамГЭС» уведомляет жителей многоквартирных домов, расположенных в г.о. Самара по адресу: ул. Артёмовская, д. 12А, ул. Дыбенко, д. 10, 15, ул. Корабельная, д. 6, ул. Николая Панова, д. 2, ул. Печерская, д. 24, 30, 4-й проезд, д. 46, о том, что в связи с выбором собственниками помещений в многоквартирных домах непосредственного способа управления, с ноября 2021 года плату за электроэнергию, потребленную в жилых помещениях, а также предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, необходимо производить в адрес АО «СамГЭС».

Мы всегда стараемся пойти на встречу потребителям, оказавшимся в непростой жизненной ситуации. Если вы чувствуете, что не справляетесь с вашей финансовой нагрузкой то не копите долги оформите рассрочку на оплату потребленной электроэнергии.

Помогите своим пожилым родственникам и оплачивайте их счета за потребленное электричество дистанционно. Ежемесячно центры обслуживания потребителей компании АО «Самарагорэнергосбыт» посещает более 10 000 человек. Более половины из них люди старшего и преклонного возраста. Компания делает все для того, чтобы уберечь своих клиентов от заражения коронавирусной инфекцией во время этих визитов: на входе в офис посетителям измеряют температуру, помещения регулярно обрабатываются дезинфицирующими средствами, персонал следит за соблюдением социальной дистанции и при необходимости обеспечивает одноразовыми масками. Однако угроза заражения при скоплении граждан всё же не может быть исключена на 100%. Контакты с больными людьми возможны и по пути в офисы компании. АО «СамГЭС» убедительно просит самарцев помочь своим старшим родственникам и знакомым освоить дистанционные сервисы оплаты. Другой выход это оплата по их счетам с помощью доступа к управлению несколькими лицевыми счетами в «личном кабинете». Эта функция позволяет проводить операции по нескольким привязанным счетам. Она особенно удобна для клиентов, которые передают показания за своих пожилых родственников. Для привязки дополнительных лицевых счетов необходимо обратиться к контролёру участка потребителя. Можно также добавить лицевые счёта самостоятельно в настройках личного кабинета при совпадении фамилий. Оградите себя и своих близких от опасности заражения коронавирусной инфекцией помогите им оплатить потребленную электроэнергию дистанционно!

Гарантирующий поставщик АО «СамГЭС» уведомляет жителей многоквартирных домов, расположенных в г.о. Самара по адресу: ул. Изыскательская, д. 177, ул. Металлистов, д. 44, 56, ул. Олимпийская, д.23 а, пр. Металлургов, д. 20/42, ул. Рыльская, д. 32, ул. Серноводская, д. 154, ул. Юбилейная, д. 52Б, о том, что в связи с выбором собственниками помещений в многоквартирных домах непосредственного способа управления, с ноября 2021 года плату за электроэнергию, потребленную в жилых помещениях, а также предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, необходимо производить в адрес АО «СамГЭС».

АО «СамГЭС» не только развивает удаленные сервисы, но и поддерживает принципы ответственного потребления. Вырубка лесов одна из значимых проблем современности влекущая за собой значительный урон экологии. Каждый из нас может помочь природе благодаря переходу на электронную квитанцию. Электронная квитанция платежный документ, полным аналогом бумажного счета, который направляется в формате PDF на адрес вашей электронной почты.

Гарантирующий поставщик АО «СамГЭС» вынужден использовать ограничение электроэнергии, как одну из крайних мер в борьбе со злостными неплательщиками. Так, более 5 000 должников временно остались без света за 9 месяцев 2021 года. К сожалению, для этой категории горожан приостановка подачи электрической энергии является самым действенным напоминанием о необходимости оплачивать полученную электроэнергию. Собранные с них 88 миллионов рублей будут направлены на закупку электроэнергии у ее производителей, модернизацию энергосистемы, улучшение качества электроснабжения города.

Самарский регион вошел в список российских областей с критической ситуацией по смертности, госпитализации и долей тяжелых больных коронавирусной инфекцией. СамГЭС напоминает своим потребителям о жизненно важной необходимости в сложной эпидемиологической ситуации переходить на удаленную оплату потребленного электричества без посещения центров обслуживания потребителей. Использование личного кабинета на сайте компании не только снижает риск контакта с возможными носителями заболевания, но и помогает сэкономить время. С помощью сервиса потребители СамГЭС могут передать показания прибора учета, оплатить потребленную электроэнергию и подключить электронную квитанцию. Если у вас еще нет личного кабинета, пройдите упрощенную процедуру регистрации на samges.ru. При возникновении вопросов, предложений и жалоб АО «Самарагорэнергосбыт» также рекомендует использовать виртуальную приемную на samges.ru.

Гарантирующий поставщик АО «СамГЭС» уведомляет жителей многоквартирного дома, расположенного в г.о. Самара по адресу: ул. Красноармейская, д. 143а, о том, что в связи с выбором собственниками помещений в многоквартирном доме непосредственного способа управления, с сентября 2021 года плату за электроэнергию, потребленную в жилых помещениях, а также предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, необходимо производить в адрес АО «СамГЭС».